Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Article 1 · Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site solippy.fr entre JPF DIGITAL INNOVATION LLC, LLC de droit du Nouveau-Mexique (États-Unis) immatriculée sous le numéro 6879330, 99 Wall Street, Suite 2203, New York, NY 10005, États-Unis (ci-après « Solippy France » ou « le vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le client »).
Service client : contact@solippy.fr. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
Article 2 · Produits
Les produits proposés sont décrits sur leur fiche (caractéristiques, matières, dimensions, coloris). Les photographies sont illustratives et n'ont pas de valeur contractuelle au-delà des caractéristiques décrites. L'épilateur à lumière pulsée est un appareil de beauté à usage domestique, alimenté sur secteur (adaptateur à prise européenne fourni). Il s'utilise conformément à sa notice et aux précautions d'emploi indiquées sur la fiche produit. Les résultats varient d'une personne à l'autre (teinte de peau, couleur du poil, zone, régularité des séances) ; aucun résultat définitif n'est promis.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé sans délai.
Article 3 · Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises : 79,90 € l'épilateur, 139,90 € les deux. La livraison est offerte vers les pays desservis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Une offre complémentaire peut être proposée juste après le paiement, sur une page dédiée : elle n'est ajoutée à la commande qu'après acceptation et paiement distincts par le client.
Article 4 · Commande
Le client choisit ses produits et leur coloris, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide son paiement. La commande est définitive après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client ; il vaut accusé de réception.
Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées ; le client est alors intégralement remboursé.
Article 5 · Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), via Apple Pay et Google Pay, avec Klarna (paiement en plusieurs fois ou différé, sous réserve d'acceptation par Klarna), ou par Bancontact pour une livraison en Belgique, par l'intermédiaire du prestataire sécurisé Stripe. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais communiquées au vendeur.
Article 6 · Livraison
Pays desservis : France métropolitaine et Belgique. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès qu'il est disponible.
Le client vérifie l'état du colis à réception et signale toute anomalie (colis endommagé, article manquant) au service client sous 7 jours, photos à l'appui.
Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut, après avoir enjoint le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par écrit et obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Plus de détails sur la page Livraison & suivi.
Article 7 · Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il suffit d'adresser une déclaration claire (par exemple le formulaire ci-dessous) à contact@solippy.fr.
Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse de retour indiquée par le service client. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine ; la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 8 · Échange de coloris
Si le coloris ne convient pas, le client peut demander un échange dans les 14 jours suivant la réception, pour un article non utilisé et dans son état d'origine, en écrivant à contact@solippy.fr. Le service client lui indique la marche à suivre et l'adresse de renvoi. Voir Retours & échanges.
Article 9 · Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Garantie légale de conformité. Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non sa date d'apparition. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien lorsque cela s'applique. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien, ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse la réparation ou le remplacement, si la mise en conformité n'a pas eu lieu dans les trente jours, si elle occasionne un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Il n'a pas à respecter ces étapes lorsque le défaut est si grave qu'il justifie la réduction immédiate du prix ou la résolution du contrat ; la résolution n'est toutefois pas possible si le défaut est mineur. Tout vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).
Garantie des vices cachés. Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour faire jouer une garantie, contactez contact@solippy.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos ou une courte vidéo du défaut.
Article 10 · Responsabilité
Le vendeur n'est pas responsable de l'inexécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure. Les précautions d'emploi et la notice de l'appareil doivent être respectées ; le vendeur n'est pas responsable d'un usage contraire à ces indications.
Article 11 · Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et les droits du client sont décrits dans la politique de confidentialité.
Article 12 · Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact@solippy.fr. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées et recherchons en priorité une solution amiable.
Article 13 · Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence habituelle du consommateur. À défaut de solution amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente du lieu de résidence du consommateur.
Annexe · Formulaire de rétractation
À l'attention de JPF DIGITAL INNOVATION LLC (Solippy France), par e-mail à contact@solippy.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : ……………
Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
Nom du client : ……………
Adresse du client : ……………
Date : ……………